Форма: мозговой штурм
Ввожу понятие ИМИДЖ, т.е “Все вы знаете, что такое имидж, он бывает у политиков, звезд , компаний и т.п., так вот сейчас каждый напишет на маленьких бумажках , от чего , на его взгляд, зависит имидж компании (магазина) в котором он работает”.
Продавцы пишут разное, например: “Имидж зависит от рекламы, чистоты торгового зала, внешнего вида продавцов, внимательного обслуживания, улыбок, мерчендайзинга и т.п.” Читать далее
Группа: от 5 человек
Время: 40 минут, 1 час.
Детектив. Сейчас я вам раздам по несколько полосок бумаги. Это части одного детектива. Вы должны разгадать его, пользуясь следующими правилами: полоски бумаги с текстом нельзя показывать друг другу и складывать вместе. Детектив считается разгаданным, если определен убийца и объяснено, из чего это следует. Начинайте!
Цель. Тренирует функцию переключения внимания. Повышает тонус и скорость восприятия информации, активизирует участников и группу в целом.
Время. 10 минут.
Материалы. Стулья по числу участников. Разминка проводится сидя в кругу.
Инструкция. «Для этой разминки нам понадобятся новые имена. Придумайте себе новое имя — название животного, птицы или рыбы. Например, я буду Филин». (Участники называют себя, знакомятся и запоминают, кого как зовут.) Читать далее
Упражнение может быть использование в начале тренинга продаж (для диагностики группы) и перед теоретическим блоком “Выяснение потребностей”.
Форма: ролевая игра
Время: 5-7 минут
Количество участников – от 5 до 30 человек
Для упражнения ведущий вызывает одного продавца и 4-5 покупателей. Они выходят в центр группы. Остальные участники становятся наблюдателями.
Инструкция для продавца: Вы – продавец самолетов. В вашем авиасалоне представлены самолеты на любой вкус. Вы предлагаете покупателям самолеты, как только они услышат подходящее предложение, покупатель поворачивается к вам лицом. Вы не можете задавать вопросы покупателям, все покупатели купить самолет могут. Читать далее
Форма: ролевая игра
Время: 10-15 минут
Материалы: веревка, длиной 5-7 м
Участники делятся на две команды. Одна команда – “подчиненные”, они “немые”. Другая команда – “руководители” – они “безрукие”.
Команда подчиненных выстраивается в линию вдоль веревки, примерно на расстоянии 40-50 см друг от друга. За веревку держатся двумя руками, веревка перед подчиненными. Читать далее
Игра Красное Черное + модификации для бизнес-тренинга
Эта чрезвычайно интересная игра из обоймы тех средств, которые используют психологи для развития у участников тренинга умений понимать друг друга, эффективно взаимодействовать, сделать шаг навстречу партнеру. Довольно часто игру Красное и Черное используют на тренинге продаж.
Эта игра обладает, кроме того еще и мощным дидактическим потенциалом, что позволяет рассматривать ее как полигон для испытания нравственных установок и способности к прорыву на более высокий уровень самосознания. Широко известен вариант этой игры под названием “Дилемма узника”. Н. И. Козлов (1997) описывает ее модификацию “Красное и черное”. Мы хотим предложить, вашему вниманию несколько аналогов указанной игры, применимых к разным категориям участником тренинга. Читать далее
Форма: ролевая игра в парах
Время: 10-15 минут.
Один участник в течение 3 минут “наезжает”, а второй в ответ реагирует только комплиментами, но по существу, в здесь-и-теперь и в соответствии с правилами обратной связи. Например: “Мне приятно говорить в Вашем лице с человеком, который так четко умеет формулировать свои желания!” или “Когда Вы так громко говорите, я восторгаюсь Вашей уверенностью в себе!” и так далее. Читать далее