Форма: мозговой штурм
Ввожу понятие ИМИДЖ, т.е “Все вы знаете, что такое имидж, он бывает у политиков, звезд , компаний и т.п., так вот сейчас каждый напишет на маленьких бумажках , от чего , на его взгляд, зависит имидж компании (магазина) в котором он работает”.
Продавцы пишут разное, например: “Имидж зависит от рекламы, чистоты торгового зала, внешнего вида продавцов, внимательного обслуживания, улыбок, мерчендайзинга и т.п.” Читать далее
Упражнение может быть использование в начале тренинга продаж (для диагностики группы) и перед теоретическим блоком “Выяснение потребностей”.
Форма: ролевая игра
Время: 5-7 минут
Количество участников – от 5 до 30 человек
Для упражнения ведущий вызывает одного продавца и 4-5 покупателей. Они выходят в центр группы. Остальные участники становятся наблюдателями.
Инструкция для продавца: Вы – продавец самолетов. В вашем авиасалоне представлены самолеты на любой вкус. Вы предлагаете покупателям самолеты, как только они услышат подходящее предложение, покупатель поворачивается к вам лицом. Вы не можете задавать вопросы покупателям, все покупатели купить самолет могут. Читать далее
Игра Красное Черное + модификации для бизнес-тренинга
Эта чрезвычайно интересная игра из обоймы тех средств, которые используют психологи для развития у участников тренинга умений понимать друг друга, эффективно взаимодействовать, сделать шаг навстречу партнеру. Довольно часто игру Красное и Черное используют на тренинге продаж.
Эта игра обладает, кроме того еще и мощным дидактическим потенциалом, что позволяет рассматривать ее как полигон для испытания нравственных установок и способности к прорыву на более высокий уровень самосознания. Широко известен вариант этой игры под названием “Дилемма узника”. Н. И. Козлов (1997) описывает ее модификацию “Красное и черное”. Мы хотим предложить, вашему вниманию несколько аналогов указанной игры, применимых к разным категориям участником тренинга. Читать далее
Форма: ролевая игра в парах
Время: 10-15 минут.
Один участник в течение 3 минут “наезжает”, а второй в ответ реагирует только комплиментами, но по существу, в здесь-и-теперь и в соответствии с правилами обратной связи. Например: “Мне приятно говорить в Вашем лице с человеком, который так четко умеет формулировать свои желания!” или “Когда Вы так громко говорите, я восторгаюсь Вашей уверенностью в себе!” и так далее. Читать далее
РАЗМИНКА
на умение устанавливать контакт, а также на внимание:
(из книги Хрящевой «Психогимнастика в тренинге»).
Больше разминок к тренингу продаж – в книге 25 игр и упражнений к тренингу продаж
На тренинге продаж разминка подойдет для начала блока “Контакт”, чтобы участники могли закрепить теоретический материал.
Эта разминка для нечетного количества участников. В зависимости от численности группы тренер либо принимает участие в разминке (если в группе четное количество участников), либо не принимает (если количество участников нечетное).
В круг ставятся стулья по количеству в два раза меньше, чем количество участников разминки. Участникам предлагается сесть на стулья. Те, кому стульев не хватило, становятся за спинки стульев. При этом один стул остается пустым (на нем никто не сидит). За пустым стулом также стоит участник. Он – водящий. Читать далее
Необходимо 12 (минимум 9) участников. Если участников больше можно часть из них сделать наблюдателями.
Три человека выходят за дверь, остальные делятся на три группы » трое или по двое. Если людей больше, то можно по четверо. Читать далее