Создаем две команды купцов, два вождя (желательно из сильных участников). Преамбула: Приезжают купцы на остров в Тихом океане. Им нужно выменять всякий свой товар на жемчужины вождя. Какая команда выменяет больше – та и выиграла. 

Задание для вождей: К каждому из вас подъедут группа купцов. Меняйтесь, только если с вами почтительны, установили контакт, задают вопросы. Если вам не нравится подход – примите любую закрытую позу. Ваша цель – выменять все сверкающие предметы для украшения дворца. (но если с вами не любезны, тычут в глаза все подряд, не меняйтесь)

Задача купцов – выменять жемчужины. Поскольку упражнение дается после темы – установление контакта, определение потребностей, типы клиентов, типы потребностей – то на практике можно это все и закрепить. Обычно все бурно предлагают предметы (я готовлю заранее всякую дребедень -ложки, косметику, платочки и пр.), но уважения и понимания, что интересно и важно вождю -не уделяют и не определяют. После первого раунда вожди делятся впечатлениями -дают обратную связь. Иногда даем второй раунд – если участники желают и есть время -для закрепления совсем другого поведения в продаже – с вниманием к клиенту и пр. (задание, конечно уже другое, например – берите только стеклянные емкости).